En bref
Oui. Nos prestations sont couvertes par une garantie précisée sur le devis, avec des visites de contrôle et un retour gratuit si nécessaire.
Oui, nos prestations sont garanties, et cette garantie est écrite noir sur blanc sur le devis plutôt que promise oralement. Sa durée et son périmètre varient selon le nuisible et le protocole retenu : c'est normal, un traitement contre les guêpes et un protocole punaises de lit n'obéissent pas aux mêmes réalités biologiques.
Concrètement, si des nuisibles réapparaissent pendant la période couverte et dans les conditions prévues, nous revenons sans facturer de nouveau l'intervention.
Ce que couvre la garantie
La garantie porte sur le résultat du traitement réalisé, dans le périmètre traité et pour le nuisible ciblé. Elle s'accompagne, selon les protocoles, d'une ou plusieurs visites de contrôle : ces passages ne sont pas une formalité commerciale mais l'outil qui permet de vérifier l'éradication et d'intervenir à nouveau si une poche résiduelle subsiste.
C'est particulièrement vrai pour les rongeurs et les punaises de lit, où l'existence d'œufs ou de jeunes individus non exposés au premier passage peut justifier un second traitement — prévu dès le départ dans le protocole.
- Durée et périmètre indiqués sur le devis, avant l'intervention
- Visites de contrôle incluses selon le protocole
- Retour gratuit en cas de réapparition dans les conditions couvertes
- Compte rendu écrit à chaque passage
Les limites, dites clairement
Aucune garantie sérieuse ne peut couvrir une réinfestation venue de l'extérieur. Si la source n'est pas traitée — un local voisin infesté, un local poubelle mal géré, une copropriété où seul un appartement est traité — les nuisibles reviendront, et ce n'est pas un défaut du traitement.
De même, la garantie suppose que les consignes remises par le technicien soient respectées : préparation du logement, délais avant nettoyage, colmatage des points d'entrée recommandés. Un traitement contre les punaises de lit dans un logement non préparé, ou un appâtage rongeurs sur un bâtiment dont les accès restent ouverts, ne peut pas produire le résultat attendu.
En copropriété, le traitement d'un seul lot atteint vite ses limites : nous vous alertons quand une intervention à l'échelle de l'immeuble est la seule option réellement durable.
- Réinfestation depuis un local voisin ou une source extérieure non traitée
- Consignes de préparation ou de suivi non appliquées
- Points d'entrée signalés mais non colmatés
- Traitement partiel d'un immeuble collectivement infesté
Pourquoi c'est écrit sur le devis
Une garantie qui n'existe que dans une conversation téléphonique n'a aucune valeur le jour où vous en avez besoin. Nous préférons donc l'indiquer sur le devis, avec sa durée, son périmètre et ses conditions — vous savez ainsi à quoi vous vous engagez, et à quoi nous nous engageons.
À retenir
- Garantie précisée par écrit sur le devis
- Durée et périmètre adaptés au nuisible et au protocole
- Visites de contrôle incluses selon le traitement
- Retour gratuit en cas de réapparition couverte
- Ne couvre pas une réinfestation venue d'une source extérieure non traitée
Besoin de ce service ?
Nos techniciens certifiés interviennent 7j/7. Devis gratuit et sans engagement sous 24 h.
Pour aller plus loin
Questions liées
Vos techniciens sont-ils certifiés ?
Oui, nos techniciens sont certifiés Certibiocide, formés en continu et appliquent des produits homologués selon les bonnes pratiques.
Combien coûte une intervention ?
Le tarif dépend du nuisible, de la surface et de l'ampleur de l'infestation. Nous établissons un devis gratuit et sans engagement sous 24 h.
Un seul passage suffit-il ?
Selon la méthode et l'ampleur, un à deux passages peuvent être nécessaires, avec un contrôle de suivi pour s'assurer de l'éradication complète.